2022壬寅虎年，新春佳節(jié)，萬(wàn)象更新，海馬課堂也在推陳出新。今年是海馬課堂為留學(xué)生提供海外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的第7年，7年來(lái)我們堅(jiān)守“要高分，找海馬”的使命，幫助留學(xué)生取得滿意成績(jī)；2022我們必將牢記初心，給留學(xué)生帶來(lái)溫暖如家的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，海馬課堂的全體導(dǎo)師都將努力“做留學(xué)生的朋友”，更加設(shè)身處地為留學(xué)生著想，給予留學(xué)生更多的關(guān)懷和呵護(hù)，使留學(xué)生能安心選擇、無(wú)憂學(xué)習(xí)，提高課業(yè)成績(jī)。

海馬課堂創(chuàng)立于英國(guó)，英國(guó)CIEP認(rèn)證企業(yè)會(huì)員，騰訊教育“回響中國(guó)”年度知名在線教育品牌，34家海外學(xué)聯(lián)聯(lián)合推薦的課業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可以一站式解決留學(xué)生的課程、論文、作業(yè)、考試等學(xué)業(yè)難題，服務(wù)范圍覆蓋了英國(guó)，澳洲，美國(guó)，加拿大，新西蘭，新加坡，歐洲等英語(yǔ)系國(guó)家。成立7年來(lái)我們憑借獨(dú)有的產(chǎn)品體系和不斷優(yōu)化的周到服務(wù)，幫助數(shù)十萬(wàn)名留學(xué)生順利提高了成績(jī)，獲得了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)與學(xué)子的認(rèn)同與信賴。

在新的一年里，海馬課堂為了讓每一位學(xué)生都能獲得更舒心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，在原有的基礎(chǔ)上，更加注重細(xì)節(jié)的處理和程序的簡(jiǎn)化，也更加積極地應(yīng)對(duì)每一位留學(xué)生在輔導(dǎo)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，使留學(xué)生可以順利且輕松的完成課程。

升級(jí)后的服務(wù)流程將按照以下順序進(jìn)行：

  一． 建立學(xué)習(xí)檔案，精準(zhǔn)服務(wù)再升級(jí)

服務(wù)升級(jí)后，在海馬課堂學(xué)習(xí)的留學(xué)生都有專屬的學(xué)習(xí)檔案，檔案的建立更方便學(xué)生進(jìn)行日后的學(xué)習(xí)管理，通過(guò)查詢學(xué)習(xí)檔案，學(xué)習(xí)規(guī)劃師能更快速精準(zhǔn)地捕捉學(xué)生訴求并為其精準(zhǔn)匹配院校、資歷、背景最適合的導(dǎo)師。

同時(shí)，學(xué)習(xí)規(guī)劃顧問(wèn)在了解學(xué)生的基本情況和輔導(dǎo)需求后，也會(huì)快速為學(xué)生生成一份學(xué)習(xí)規(guī)劃報(bào)告，科學(xué)合理地安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)生可以了解后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好自己的時(shí)間安排。

*圖為學(xué)習(xí)檔案

二．全方位督學(xué)，監(jiān)督服務(wù)再升級(jí)

留學(xué)生在發(fā)送了科目大綱、課件、Readings等相關(guān)資料后，會(huì)被邀請(qǐng)到專屬學(xué)習(xí)群當(dāng)中，群內(nèi)有前期給學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)規(guī)劃顧問(wèn)和全程幫學(xué)生約課排課、監(jiān)督學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)管理導(dǎo)師。其中，學(xué)習(xí)管理師會(huì)給學(xué)生提供課前課后溝通答疑、DDL提示、學(xué)習(xí)監(jiān)督、進(jìn)度跟蹤、查重輔助、學(xué)習(xí)資料整理等服務(wù)，真正做到“一呼即應(yīng)”，助力留學(xué)生通過(guò)課程、論文、作業(yè)、考試等海外學(xué)習(xí)考驗(yàn)。

正式上課前，授課導(dǎo)師會(huì)和學(xué)生在授課平臺(tái)上進(jìn)行線上溝通，讓師生之間進(jìn)一步相互了解，導(dǎo)師為學(xué)生制定教學(xué)計(jì)劃表；上課時(shí)1對(duì)1的跟學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)、個(gè)性化的授課。

三．各階段反饋，跟蹤服務(wù)再升級(jí)

學(xué)生第一次上課結(jié)束后，學(xué)習(xí)管理導(dǎo)師會(huì)去詢問(wèn)學(xué)生的課程體驗(yàn)，根據(jù)學(xué)生的課后反饋和實(shí)際情況去調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果可以達(dá)到最大化，真正做到為留學(xué)生的學(xué)業(yè)保駕護(hù)航。

除了第一次課的課后反饋，學(xué)管師還會(huì)進(jìn)行月度反饋、學(xué)期反饋等，來(lái)定期跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)各階段的課后反饋報(bào)告，能更全面、系統(tǒng)地掌握的學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

*圖為課后反饋報(bào)告表

通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤學(xué)生成績(jī)反饋，力求能針對(duì)性為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)，收獲更好的成績(jī)。

四．24H響應(yīng)，敏捷服務(wù)再升級(jí)

通過(guò)這次升級(jí)，海馬課堂做到了更高效地為學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)和匹配導(dǎo)師，不浪費(fèi)一分一秒；也能更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，確保學(xué)生能夠徹底掌握知識(shí)點(diǎn)和一些學(xué)習(xí)干貨；在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，學(xué)生一切與學(xué)習(xí)相關(guān)的需求海馬課堂都會(huì)全力滿足，全方位幫助學(xué)生提高GPA，努力做留學(xué)生可以信賴的朋友。

         在未來(lái)的發(fā)展中，海馬課堂將繼續(xù)以留學(xué)生為中心，把滿足留學(xué)生需求作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷精雕細(xì)琢產(chǎn)品細(xì)節(jié)，做好服務(wù)。此次的服務(wù)升級(jí)也是海馬課堂走向新征程的開(kāi)端，我們將把不斷完善服務(wù)、提供更優(yōu)質(zhì)的課程和師資作為長(zhǎng)期目標(biāo)，持續(xù)發(fā)揮示范、引領(lǐng)、帶頭的作用，努力為教育行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量，力爭(zhēng)在2022年續(xù)寫(xiě)新的輝煌。