問(wèn)題陳述是對(duì)當(dāng)前問(wèn)題或挑戰(zhàn)的簡(jiǎn)明描述，強(qiáng)調(diào)需要迅速采取行動(dòng)來(lái)改善現(xiàn)狀。它清晰地解釋了當(dāng)前問(wèn)題對(duì)功能流程或產(chǎn)品的影響，指出其造成的障礙。

這種陳述完全客觀，只關(guān)注問(wèn)題的事實(shí)，不包含任何主觀意見。為了便于理解，建議您詢問(wèn)誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地和為什么，以結(jié)構(gòu)化地創(chuàng)建問(wèn)題陳述。這樣不僅更易于閱讀，還能使問(wèn)題更容易理解和解決。問(wèn)題陳述不僅定義了緊迫問(wèn)題，還為及時(shí)、有效的解決方案鋪平了道路。下面，我將告訴你該如何撰寫問(wèn)題陳述。如果你更多問(wèn)題，那么你可以尋求海馬課堂論文輔導(dǎo)服務(wù)。

1.描述理想情況

首先，提供背景信息，解釋理想情況下流程應(yīng)如何運(yùn)行。如果沒有當(dāng)前的問(wèn)題，流程將如何運(yùn)作，特別是從最終用戶的角度出發(fā)。例如，假設(shè)您有一個(gè)提高流程效率的建議，您可以先描述一個(gè)理想的高效系統(tǒng)，然后著手實(shí)現(xiàn)您的建議，始終考慮誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地和為什么，以確保思路清晰。

2.解釋問(wèn)題及其重要性

問(wèn)題陳述不僅應(yīng)說(shuō)明問(wèn)題是什么，還應(yīng)解釋為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題以及解決該問(wèn)題的重要性。例如：為什么要解決這個(gè)問(wèn)題?因?yàn)樗绊懥薠、Y和Z部門的效率，浪費(fèi)資源并推高消費(fèi)者價(jià)格。這樣可以涵蓋問(wèn)題的具體內(nèi)容、受影響者以及解決問(wèn)題的必要性。還可以提及已嘗試的解決方案及其未奏效的原因。盡量簡(jiǎn)潔地說(shuō)明您對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的了解。

3.解釋問(wèn)題的財(cái)務(wù)成本

向決策者陳述問(wèn)題時(shí)，說(shuō)明不解決該問(wèn)題的成本非常重要。金錢是商業(yè)溝通的語(yǔ)言，因此最好用財(cái)務(wù)成本來(lái)描述問(wèn)題及擬議的解決方案。例如，如果問(wèn)題導(dǎo)致公司花費(fèi)不必要的金錢、無(wú)法賺更多的錢或損害公司的公眾形象，請(qǐng)用具體、清楚的術(shù)語(yǔ)解釋問(wèn)題造成的損失金額。

4.支持您的主張

一旦聲稱問(wèn)題導(dǎo)致公司損失，必須準(zhǔn)備好證據(jù)來(lái)支持您的主張。如果忽略了這一步，可能不會(huì)被認(rèn)真對(duì)待。做好調(diào)查，引用資料來(lái)源，準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)以供展示。

5.提出解決方案

問(wèn)題陳述應(yīng)描述您針對(duì)該問(wèn)題提出的解決方案。此時(shí)，您不必專注于單一解決方案，但應(yīng)明確問(wèn)題的原因，并提出切實(shí)可行的方法來(lái)理解和解決問(wèn)題。通過(guò)提出深思熟慮的解決問(wèn)題計(jì)劃來(lái)陳述目標(biāo)。

6.解釋解決方案的好處

描述理想情況下的無(wú)問(wèn)題情境，指出問(wèn)題所在，解釋不解決問(wèn)題的后果，并提出現(xiàn)實(shí)的解決方案后，現(xiàn)在是展示解決方案有效性的時(shí)機(jī)。再次強(qiáng)調(diào)解決方案的效率和財(cái)務(wù)影響，說(shuō)明該解決方案將減少的費(fèi)用、釋放的收入來(lái)源以及帶來(lái)的無(wú)形利益(如提高客戶滿意度)。所有這些都應(yīng)放在一個(gè)簡(jiǎn)短的段落中。

7.總結(jié)問(wèn)題和解決方案

最后，總結(jié)問(wèn)題及其解決方案。總結(jié)應(yīng)包括問(wèn)題的簡(jiǎn)要描述、需要解決的原因以及為何您的解決方案是最佳選擇的論據(jù)。遵循這種格式將有助于所有閱讀者理解問(wèn)題并考慮最佳解決方案。

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