消費者如何做出決定，如何影響其他消費者做出決定，以及消費者在市場環(huán)境中的行為，都可以通過研究消費者行為來了解。也可以這樣理解，所有那些影響消費者選擇的因素，他們的行動和他們對市場的態(tài)度都包括在消費者行為研究中。從營銷的角度來看，了解消費者的行為是非常重要的，因為這將有助于公司了解他們的客戶，以增加他們的重要銷售和利潤。什么是消費者行為?HighMark為大家?guī)?strong>美國大學經(jīng)濟學課程輔導。
一、你說的消費者行為是什么意思?
通過研究，人們可以更多地了解為什么人們購買和使用不同的產(chǎn)品、經(jīng)驗、服務(wù)和想法，這就是消費者行為。除此之外，它對企業(yè)也很重要，這項研究將幫助企業(yè)更好地了解其客戶的需求、愿望和欲望，從而幫助他們發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品。
消費者行為是MBA學生需要了解的重要課題之一。如果你需要關(guān)于這個主題的作業(yè)幫助，那么請利用我們的學科專家在美國的商業(yè)管理作業(yè)幫助。
二、消費者行為的重要性
公司需要了解他們的消費者的行為，這將是一個很大的幫助，每個公司在他們的現(xiàn)有產(chǎn)品的變化和幫助推出新產(chǎn)品相應(yīng)。如果公司未能了解消費者對任何產(chǎn)品的反應(yīng)，那么這將被證明是公司的一個巨大的產(chǎn)品失敗。
1.差異化的消費者
市場營銷中的消費者差異化是一個過程，通過這個過程，公司可以將一個消費者與另一個消費者區(qū)分開來。這種差異化有助于建立一個有類似行為的目標消費者群體。根據(jù)不同消費者的不同選擇進行分組，有助于公司為每個群體設(shè)計單獨的營銷方案。
2.消費者保留
消費者行為不僅對公司為其產(chǎn)品吸引新客戶很重要，而且對保留現(xiàn)有客戶也很重要。當現(xiàn)有顧客使用產(chǎn)品時感到滿意，他們肯定會重復使用該產(chǎn)品。因此，公司應(yīng)該以這樣的方式推銷他們的產(chǎn)品，使消費者一次又一次地購買他們的產(chǎn)品。這就是為什么關(guān)注現(xiàn)有客戶的購買行為是很重要的。
3.設(shè)計一個相關(guān)的營銷方案
當公司了解其客戶的行為時，他們就能相應(yīng)地設(shè)計和計劃營銷活動。每個活動都可以根據(jù)消費者的行為為特定的消費者群體說話。標志設(shè)計，包裝，有關(guān)產(chǎn)品的一切都基于消費者的行為而制定。
4.預測營銷趨勢
通過消費者的行為，最新的市場趨勢或現(xiàn)有市場趨勢的任何轉(zhuǎn)變都可以很容易地預測出來。因此，這有助于公司節(jié)省資源，或者將資源分配給將在市場上失敗的產(chǎn)品，或者完全是一種浪費。
5.競爭
通過研究消費者的行為，你可以了解到消費者是否從你的競爭對手那里購買。他們?yōu)槭裁匆獜母偁帉κ帜抢镔徺I?吸引他們的特殊功能是什么?你的產(chǎn)品有什么缺陷使你的消費者從你的競爭對手那里購買?通過這一切，你可以改進你的產(chǎn)品。
6.創(chuàng)新的新產(chǎn)品
大多數(shù)新產(chǎn)品在市場上被證明是失敗的。公司試圖通過對消費者行為的研究來提高其新產(chǎn)品的成功率。通過分析消費者的行為，耐克公司意識到，他們的大多數(shù)目標消費者不是專業(yè)運動員，但他們更有可能像專業(yè)人士。因此，他們根據(jù)這項研究來設(shè)計他們的活動。
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