如果你在某次考試中掛科，但你覺得你的考試成績出現(xiàn)了問題，需要反饋給學校，那么此時你需要進行掛科申訴。掛科申訴是一個嚴肅且復(fù)雜的過程，需要學生進行充分的準備，以確保申訴能夠得到公平的審查。因此，我們?yōu)槔ナ刻m大學的小伙伴們總結(jié)了昆士蘭大學掛科申訴實用指南。

1.陳述問題

在準備正式的書面投訴時，學生應(yīng)明確說明引起他們關(guān)注的問題或情況，并確定他們希望如何解決。他們還應(yīng)說明他們?yōu)閲L試非正式解決問題所做的努力。清楚、簡潔地陳述問題是關(guān)鍵，避免使用冒犯性或煽動性的言辭。在此過程中，適當引用任何相關(guān)的政策，可以增加申訴的說服力。

2.詳細程度

書面投訴應(yīng)盡可能具體地說明與投訴有關(guān)的情況并提供相關(guān)證據(jù)。學生需要詳細描述他們所關(guān)注的課程和評估項目。例如，如果學生認為對他們的評估要求過高，比如需要完成大量的評估工作但只獲得很少的分數(shù)，他們應(yīng)具體說明哪些課程和評估項目存在問題，并提供詳細的評分標準和分數(shù)分配情況。

這種詳細程度不僅有助于申訴的受理者理解問題的全貌，也有助于在調(diào)查過程中準確定位問題所在，確保投訴得到公正處理。

3.支持文檔

學生應(yīng)盡可能附上書面證據(jù)來支持他們的申訴。通常情況下，僅聲稱存在某些情況、執(zhí)行某些行為或情況發(fā)生變化是不夠的，必須提供支持性證據(jù)來驗證其主張。提供支持申訴的文件必須是原件或經(jīng)認證的副本，并且是英文的，或者必須提供官方翻譯。

4.描述采取的步驟

學生必須詳細描述他們迄今為止為解決不滿所采取的步驟。這包括與哪些人進行了溝通，何時溝通的，以及溝通的具體內(nèi)容和結(jié)果。如果學生與課程協(xié)調(diào)員談?wù)撨^該問題，他們必須說明交談的時間和發(fā)生的事情;如果學生向?qū)W生中心或教職辦公室尋求建議，他們必須說明他們得到了什么建議、何時給出以及由誰給出。

5.進行會面

為了尋求非正式解決申訴，學生可以主動與大學工作人員會面，或者作為申訴調(diào)查的一部分，可以邀請學生參加面談，討論他們的顧慮。無論哪種情況，學生可以帶一名支持人員參加面談。這名支持人員可以是朋友、家人或?qū)I(yè)顧問，旨在為學生提供情感支持并協(xié)助溝通。

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