SOP是Standar Operation Procedure的縮寫(xiě)簡(jiǎn)稱(chēng)，翻譯過(guò)來(lái)是標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，就是把一個(gè)事情的操作步驟和流程做規(guī)范化的約束，然后將約束的情況進(jìn)行統(tǒng)一的表述，日常的操作和工作就使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化操作進(jìn)行約束和規(guī)范。今天小編為大家詳細(xì)介紹一下SOP標(biāo)準(zhǔn)化操作流程及范例。

標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP是什么

標(biāo)準(zhǔn)化操作流程都是經(jīng)過(guò)一定的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出來(lái)的，并不是簡(jiǎn)單隨便敘述，而是經(jīng)過(guò)最優(yōu)的處理總結(jié)出來(lái)的一種規(guī)范，這種規(guī)范有一定的約束作用，針對(duì)當(dāng)前的情況是最佳的適用約束。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP就是把某個(gè)事情的詳細(xì)步驟做規(guī)范化處理，這個(gè)處理是對(duì)過(guò)程的細(xì)化、量化和最優(yōu)化，這樣使得事情的發(fā)展和操作有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以參照，大家也對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都能理解，不存在歧義。

標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP一般都不是單獨(dú)存在，都是依附于一個(gè)統(tǒng)一的整體，例如每個(gè)企業(yè)或公司的經(jīng)營(yíng)管理，都不是單獨(dú)體系互不關(guān)聯(lián)的，都是一個(gè)大的整體，彼此之間都存在密切聯(lián)系，都有著不可取代的位置。所以，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP來(lái)說(shuō)，是一個(gè)整套體系存在的，而且有關(guān)整個(gè)事件每個(gè)操作步驟的量化和規(guī)范要求。

標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP的作用

SOP針對(duì)一個(gè)企業(yè)和公司來(lái)說(shuō)，具體的作用有以下幾個(gè)方面：

可以把企業(yè)和公司的技術(shù)研究、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)的形式記錄下來(lái)。很多的技術(shù)工作人員都會(huì)存在調(diào)動(dòng)和留去問(wèn)題，這樣就有可能存在技術(shù)方面的缺失和流失，采用SOP就可以避免這種情況發(fā)生。

將合理有效的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)適用標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP記錄下來(lái)，能夠使新接觸該事件的人短時(shí)間內(nèi)快速接手上手，經(jīng)過(guò)較短時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就可以掌握新技術(shù)和新操作。

由于標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP的存在，如果作業(yè)出現(xiàn)差錯(cuò)或紕漏，依據(jù)SOP更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的具體環(huán)節(jié)是什么。

總而言之，標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP是一個(gè)企業(yè)或公司某個(gè)操作流程或事件的最基本數(shù)據(jù)記載和最有效的管理方針。

如何做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP？

不同的公司企業(yè)或者不同的管理內(nèi)容可能會(huì)對(duì)SOP有一定的不同，籠統(tǒng)來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP可以主要分為以下幾個(gè)步驟：

先做出相關(guān)的流程和步驟程序。不同的部門(mén)應(yīng)該做出一個(gè)主要的流程圖，然后根據(jù)主流程圖的內(nèi)容繼續(xù)劃分細(xì)化，再做出子流程圖，并且每個(gè)子流程圖下做出對(duì)應(yīng)的程序步驟。

對(duì)于要做SOP的事件或工作來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該把相應(yīng)的工作步驟細(xì)化列舉。SOP的確定就應(yīng)該參照每個(gè)工作步驟標(biāo)準(zhǔn)做標(biāo)準(zhǔn)化定位，如果對(duì)操作步驟存在異議，要及時(shí)與相關(guān)人員溝通確認(rèn)，把不確定性解決掉。

如果公司存在現(xiàn)有的SOP，可以直接套用公司的SOP模板。盡量不要對(duì)公司的SOP模板進(jìn)行刪減或大幅度修改，可以在內(nèi)容和文字上做處理和修改，或者增減一些圖片和說(shuō)明，但是要明確所有修改的目的都是為了使得標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP更加具體和細(xì)化。

對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP的制作要用心認(rèn)真。這個(gè)工作本身就比較復(fù)雜且枯燥無(wú)味，公司方面要確保有足夠的時(shí)間完成SOP，同事做SOP的人員要認(rèn)真且用心，以尋求達(dá)到最好的效果。