在提出正式上訴之前，你應(yīng)該熟悉大學(xué)的學(xué)生上訴政策和程序。該文件旨在告知你該過(guò)程的每個(gè)階段，并包括重要信息，包括你可以以什么理由提出上訴，以及你作為上訴人必須遵守的時(shí)間尺度。
留學(xué)申訴
一、時(shí)間流程
第1步：在事情發(fā)生后的10個(gè)工作日內(nèi)，嘗試與適當(dāng)?shù)膶W(xué)?；蛐姓块T非正式地解決該問(wèn)題。
第 2 步：如果事情無(wú)法以非正式方式解決，請(qǐng)?jiān)跓o(wú)法以非正式方式解決的 5 個(gè)工作日內(nèi)提交一份上訴和投訴表，并附上所有相關(guān)證據(jù)，academicservices@abdn.ac.uk。
第3步：將在10個(gè)工作日內(nèi)安排與學(xué)?；蚍?wù)部門的負(fù)責(zé)人會(huì)面。你將在3個(gè)工作日內(nèi)被告知會(huì)議的結(jié)果。
第4步：如果你覺(jué)得事情仍然沒(méi)有得到滿意的解決，你可以在5個(gè)工作日內(nèi)要求進(jìn)一步調(diào)查，提交 "上訴小組聽(tīng)證會(huì)申請(qǐng)表"，該表將與你的結(jié)果一起寄送，并提交任何額外的支持性證據(jù)。
第5步：將召開(kāi) "訴訟理由 "小組會(huì)議審議該事項(xiàng)，如果允許繼續(xù)進(jìn)行，將召開(kāi) "上訴或投訴 "小組會(huì)議聽(tīng)取該事項(xiàng)；該聽(tīng)證會(huì)將在20個(gè)工作日內(nèi)舉行。
如果在該過(guò)程結(jié)束時(shí)，你認(rèn)為大學(xué)在審理你的上訴時(shí)沒(méi)有遵守其程序，你可以尋求蘇格蘭公共服務(wù)監(jiān)察員對(duì)你的案件進(jìn)行獨(dú)立審查。
二、如何處理投訴
該程序?qū)⑼对V分為 "一線 "或 "調(diào)查"。前線 "投訴是指學(xué)生、申請(qǐng)人或公眾成員 "當(dāng)場(chǎng) "投訴的情況。例如，你可能提出了一個(gè)關(guān)于學(xué)生住宿的問(wèn)題，或要求對(duì)一項(xiàng)評(píng)估進(jìn)行反饋。學(xué)校和科室會(huì)記錄這些數(shù)據(jù)，在大多數(shù)情況下，可能的結(jié)果是當(dāng)場(chǎng)道歉、解釋或采取另一種形式的行動(dòng)來(lái)迅速解決投訴。在這個(gè)階段的投訴會(huì)盡快處理，通常在5個(gè)工作日內(nèi)完成。然而，"一線 "投訴可能并不總是一個(gè)合適的途徑，或可能無(wú)法提供令人滿意的解決方案。在這種情況下，將進(jìn)行調(diào)查。這里的時(shí)限稍長(zhǎng)。
大學(xué)致力于分析投訴的趨勢(shì)和結(jié)果，并在適當(dāng)?shù)那闆r下，利用這些數(shù)據(jù)來(lái)通知政策或程序的變化。 適當(dāng)時(shí)，將分享趨勢(shì)和相關(guān)行動(dòng)。
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