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1.戰(zhàn)略：

在為你的組織制定戰(zhàn)略時，你會花費大量時間分析數(shù)據(jù)和信息，以確定如何實現(xiàn)你的目標(biāo)。在戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮多個因素，包括你的員工規(guī)模、預(yù)算、供應(yīng)鏈配置以及時間線。

作為運營經(jīng)理，你的戰(zhàn)略任務(wù)可能包括：

通過將數(shù)據(jù)分解為不同部分來分析數(shù)據(jù) —— 包括確定潛在原則、原因或事實;估計產(chǎn)品、事件或信息的可量化特征，如尺寸、距離和數(shù)量;確定進(jìn)行一項工作活動所需的時間、成本、資源或材料;規(guī)劃或指導(dǎo)需要與其他部門經(jīng)理協(xié)調(diào)的活動，如促銷活動;制定或?qū)嵤┊a(chǎn)品營銷策略，包括廣告活動或促銷活動。

2.預(yù)測：

預(yù)測組織的財務(wù)未來被稱為預(yù)測。這個過程包括了解你目前有多少資金可用，你希望從產(chǎn)品銷售中賺取多少利潤，以及環(huán)境因素 —— 通貨膨脹、消費者需求、技術(shù)升級等 —— 將如何在未來幾年影響你的預(yù)算和收益。

在運營經(jīng)理的角色中，你的預(yù)測職責(zé)可能包括：

審查財務(wù)報表、銷售或活動報告或其他績效數(shù)據(jù)，以衡量生產(chǎn)力或目標(biāo)實現(xiàn)情況，或確定需要降低成本或改進(jìn)項目的領(lǐng)域;指導(dǎo)或協(xié)調(diào)財務(wù)或預(yù)算活動，以資助運營、最大化投資或提高效率;根據(jù)客戶需求預(yù)測設(shè)定商品或服務(wù)的價格或信用條款。

3.供應(yīng)鏈管理：

供應(yīng)鏈管理可能感覺與運營管理相似，因為兩者都涉及監(jiān)督組織內(nèi)的流程。但正如我們所討論的，運營管理處于更高層次 —— 全面看待公司并尋找效率 —— 而供應(yīng)鏈管理則專注于將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的流程。例如，一家種植水果并直接從農(nóng)場運送到雜貨店的公司。供應(yīng)鏈管理將涉及采摘作物、清洗、包裝和裝上卡車等流程。

運營經(jīng)理密切參與供應(yīng)鏈管理決策，他們的一些職責(zé)包括：

指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品生產(chǎn)、定價、銷售或分銷有關(guān)的企業(yè)或部門的活動;管理貨物進(jìn)出生產(chǎn)設(shè)施的流動，以確保運營的效率、效果或可持續(xù)性;監(jiān)控供應(yīng)商，以確保他們在預(yù)算范圍內(nèi)高效、有效地提供所需的商品或服務(wù)。

4.質(zhì)量控制：

由于運營管理的很大一部分涉及尋找效率以及為客戶服務(wù)的最快、最安全和最具成本效益的方式，質(zhì)量控制至關(guān)重要。你不僅要確定你的業(yè)務(wù)流程是否高效，還要不斷檢查你自己的產(chǎn)品。它是否符合你的品牌標(biāo)準(zhǔn)?它是否滿足客戶期望?它是否具有最高質(zhì)量?

運營經(jīng)理每天都會問這些問題以及其他問題，他們的質(zhì)量控制職責(zé)可能包括：

檢查設(shè)備、結(jié)構(gòu)或材料，以確定錯誤或其他問題或缺陷的原因;監(jiān)測和審查來自流程、材料、事件或環(huán)境的信息，以檢測或評估問題;使用相關(guān)信息和個人判斷來確定事件或流程是否符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);評估對象、服務(wù)甚至人的價值和重要性;處理投訴、解決爭議、解決不滿和沖突，或以其他方式與他人進(jìn)行談判。

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